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科威耐材擁有完善的售前技術團隊和規(guī)范化的客服咨詢流程，能夠為客戶提供窯爐整體用耐火材料的設計、生產、施工及維修咨詢服務，幫助客戶快速鎖定合適的窯爐施工、維修方案。 我們的咨詢服務包括：客戶項目溝通調研、總包工程前期評估、技術咨詢、工程造價概算、風險評估以及售后跟蹤咨詢。 科威客戶服務以信息部門為核心，生產部、技術部、銷售部等各部門相互銜接配合，根據客戶實際需求，解答客戶各種疑問和難題。

七大行業(yè)，上千種窯爐，耐火材料在高溫工業(yè)領域應用廣，決定了我們必須以嚴謹的態(tài)度選擇合適的耐火材料，用以維持窯爐的正常高效運轉。 高溫、急冷急熱、沖擊、擠壓、物料侵蝕、酸堿腐蝕等窯爐內部環(huán)境，是影響耐火材料選型的主要因素，另外還需要考慮具體的爐型、爐況、施工環(huán)境、施工周期，最終確定適合使用的耐火材料。

簽訂合同是為了保障您的利益，我們提供電子版及紙質合同，從耐火材料前期指導到生產、發(fā)運、施工、售后的全流程服務。 我們的合同內容包括：采購產品的種類、數量、價格、尺寸、性能參數、包裝方式、交貨時間、付款方式、施工方式、售后服務等。 除此之外，我們建立了完善的企業(yè)管理責任制度和快速響應機制，有專人負責合同各個階段的落地執(zhí)行，切實維護您的合法權益。

作為有36年耐火材料生產廠家，我們建立了符合ISO9001質量管理體系的標準化、自動化的耐火材料生產線。 定型制品：物料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機控制，確保最終成品性能達標、穩(wěn)定；磚坯的成型、干燥、燒成采用半自動化生產工藝，確保成品外觀、尺寸合格。 不定形制品：各類不定形耐火材料的配制，科威均有良好的物料配方支持，原料的篩分、破粉碎、配比采用全自動微機控制，并提供嚴謹、可靠的產品拌和、施工方案。

“三分材料，七分施工”，要想充分發(fā)揮耐火材料的性能，有效提升窯爐使用周期，良好的施工方案和施工執(zhí)行是必不可少的。 科威自有施工團隊涵蓋鋼鐵、有色冶煉、石化、建材等行業(yè)百余種常見窯爐用耐火材料的砌筑、維修。 除此之外，我們隨產品交付配套提供產品使用說明書，并在產品施工過程中全程指導，提供產品養(yǎng)護策略、使用注意事項，進一步確保施工質量和穩(wěn)定使用。

以定期上門和電話回訪等為您提供售后支持，了解您當前產品的使用情況，聽取您的意見；對反饋有質量問題的，及時為您提供適當的服務。 重大設備的施工、調試，需要現場技術服務的，由技術專家上門服務，以解決用戶的各種問題；重點工程派駐工地代表長期跟蹤。 在產品質量保證期外，我公司仍然承擔售后服務義務，并為您提供相應產品，為您切實解決問題（相應費用按成本價收取）。